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生鮮宅配、食品食材線上販售必備!冷藏冷凍物流分批結帳出貨

by meepShop
生鮮宅配、食品食材線上販售必備!冷藏冷凍物流分批結帳出貨
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這兩年因疫情的緣故,民眾消費習慣逐漸從實體店鋪轉由線上購物,在家訂購生鮮宅配、冷凍食品、調理包等等。而像春水堂、易牙居等各家餐飲龍頭,也因應這樣的疫情餐飲轉型趨勢,開始經營自己的購物網站,線上販售食品食材

然而,電商生鮮宅配、食品食材及餐飲業等店家常因商品屬性不同,各產品有不同溫層、不同倉庫出貨、效期限制等等,在整理訂單出貨上耗費了許多時間心力。店家遇到商品運送方式需區分冷凍物流、冷藏物流、大尺寸貨運時該怎麼辦?如何設定商品物流,使大型貨運、生鮮宅配等特殊商品能指定適合的物流,使商品可讓消費者分批結帳、分批出貨?

店家常見物流配送3大難題

難題一、當生鮮宅配遇到不同溫層時

生鮮宅配遇到不同溫層,圖片為生鮮肉品

過去許多生鮮宅配、食材食品業者表示,賣場中若同時有常溫、冷藏、冷凍不同溫層的商品,例如冰棒需冷凍配送,飲品、蔬菜需冷藏配送。當顧客同時購買不同溫層的產品,店家事後還得重新分配不同溫層產品的出貨方式;或是得要求顧客將冷凍商品結帳完,再把冷藏商品重新加入購物車結帳。然而,這樣一來不僅沒有效率,整體的消費者購物體驗也非常差,顧客在重新加入購物車的過程中,很有可能就忘記原先要買的商品,或是購物衝動消失,對店家來說更是一大損失。

難題二、當商品從不同倉庫、通路出貨時

除了不同溫層商品會發生上述的難題,同樣的情形也會發生在商品需從不同倉庫、通路寄出時。舉例來說,傢具傢飾業者可能獨立筒床墊從自家倉庫出貨,而落地燈則是從合作廠商出貨,那麼也可能需要店家再重新分配物流,或是一樣會遇到請顧客清空購物車後重新加入訂單的情況。

當商品從不同倉庫、通路出貨時

難題三、當大型貨運需與一般商品分開配送時

通常店家有販售大型商品/特殊商品,就會另外合作的配送供應商/宅配公司。因此,如果顧客同時購買大型商品和一般商品,就可能需要將大型商品和一般商品分別請不同貨運公司配送。此時店家需要花比較多時間心力處理物流問題;而顧客可能也不太清楚商品是否由不同貨運公司出貨,屆時收貨點貨時誤以為缺件,大大損害整體消費體驗和顧客滿意度。

 

想自動化分批結帳分批配送出貨怎麼做?meepShop「指定物流」

網路開店平台 meepShop 為了解決店家因不同屬性產品,需要指定不同物流配送的情況,使店家與其顧客交易流程更加順暢,獨家開發「指定物流」功能。店家可以將指定的商品,限定該商品只能使用某些物流方式配送;而同一物流的商品可以一起結帳出貨,無法一起結帳的商品也會自動留在購物車中,再另結一單。

一、可依溫層、出倉、配送供應商等差異指定商品物流

無論店家想依據不同溫層、不同倉庫通路,還是不同配送供應商/貨運公司出貨,都可以透過 meepShop 後台進行設定。當商品設定好指定的物流之後,未來顧客在結帳時,系統就會自動將不能使用該運送方式的商品保留在購物車中,讓顧客方便分批結帳,而不同運送方式的商品也能分批出貨。

舉例來說,當購物車中有抹茶雪糕冰、明治鮮奶和巧克力棒棒盒,那麼當顧客勾選冷凍宅配時,那麼就只會先結可以使用冷凍宅配的「抹茶雪糕冰」,其餘無法使用冷凍宅配的商品就會顯示「無法使用此運輸方式結帳」,並自動保留在購物車中,讓消費者方便分批結帳,也能清楚知道自己購買的這些商品,將分別以最合適的運送方式送達,取件點貨時也會更安心。

不同溫層的商品,會自動留在購物車中。例如先結冷凍商品,冷藏與常溫商品另外結帳

二、除了指定商品物流,還可設定指定到貨日

meepShop 深知店家提供「具有時效性」的商品時,會希望能在最佳時間內送達到顧客手中。因此除了可以指定商品物流之外,還可設定像是黑貓宅配、中華郵政與其他物流的「指定到貨日」,讓消費者可以在下單時直接選擇希望到貨時間,節省店家與顧客確認溝通的時間。

舉凡像是客製化商品,店家接單後才生產的,像是蛋糕、生日禮物;或是特殊節慶像是月餅、粽子、節慶服飾;以及保存期限較短的商品,像是花束、生鮮食品等等,都很適合設定指定到貨日。此外,店家也可以設定備貨天數,限定指定到貨日最快為下單後幾日,如此一來店家也有時間可以製作商品或備貨,不需要再與顧客來回溝通確認到貨時間。詳細指定到貨日設定可參考 meepShop 指定到貨日設定教學

設定指定到貨日期

簡單3步驟,快速指定商品物流/運送方式

步驟一、進入商品管理頁,點選「指定商品物流」

步驟一、進入商品管理頁,點選「指定商品物流」

進入 meepShop 後台後,點選左側欄位的「商品」,進入商品管理頁。可直接點選商品一覽中上方的「指定商品物流」,進一步查看商品物流合作後續設定。

步驟二、勾選商品,變更適用物流

步驟二、勾選商品,變更適用物流

進入指定物流設定頁面後,首先會看到所有商品的適用物流預設為「全店物流」,也就是商品自動套用所有啟用中的物流。若想讓特定商品限定使用指定的物流運輸方式,則可以勾選你想變更物流的商品,接著點選右上方的「變更適用物流」。

步驟三、設定指定物流中物流選項

步驟三、設定指定物流中物流選項

選定想要變更適用物流的商品後,可以進一步指定適用物流的選項,勾選這些商品限定的物流/運送方式,完成後點「確認」即設定完成。

設定完成後,這些商品的適用物流處就會顯示剛才你所勾選的物流方式,店家也可一目瞭然確認指定物流的結果。詳細設定與消費者購物流程請參考 meepShop 指定物流設定教學

商品的適用物流處就會顯示剛才你所勾選的物流方式

使用 meepShop 指定物流的好處

一、非本次結帳商品自動留在購物車,避免訂單流失

店家在 meepShop 後台設定商品的指定物流後,顧客只要同時結帳不同物流的商品,系統就會自動將不能使用該物流的商品自動留在購物車,並說明「無法此運送方式結帳」。這樣一來,顧客再也不需要清空購物車重新加入商品,而是能依據運送方式的不同,輕輕鬆鬆分批送出訂單,讓顧客擁有良好的消費體驗,店家也能避免訂單流失,達到雙贏。

非本次結帳商品自動留在購物車,避免訂單流失

二、免升級免加購,不限制方案都可使用

相對於市面上其他網路開店平台或電商平台,需要升級至中高階方案或另外加購,才能設定商品的指定物流;而 meepShop 考量到對許多店家而言,指定物流已逐漸成為剛需之一。尤其在疫情後,生鮮宅配、食品食材、餐飲業者轉往線上商店,能否讓不同的商品,設定相對應的物流就至關重要。因此,meepShop 不限制任何方案、免加購,就可以直接使用這項設定。這意味著即使店家只是剛踏入電商,僅使用初階方案,也能和所有用戶一樣享有完整的功能,一樣能夠透過設定指定物流,輕鬆販售這些須走不同物流的商品,並優化購物流程和體驗。

 

洽詢開店顧問,登記免費體驗資格

網路開店平台 meepShop ,不僅提供店家串接好金物流的線上商店系統,而是提供一套解決方案。憑藉著實際使用系統販售商品的實戰經驗,致力於解決店家在實際銷售和行銷上所遇到的難題。「指定物流」看似只是簡單的商品物流設定,實際上卻能解決店家與其顧客的困擾,也能無形中避免定訂單流失。歡迎有需要的店家預約諮詢開店顧問,搶先登記免費體驗資格,親自體驗指定物流設定和實際購物流程,並與開店顧問討論如何應用系統上的其他功能。

 

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