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電商創業該在哪開店?電商平台/購物平台比較,網路創業新手成功秘訣

by meepShop
電商創業該在哪開店?電商平台/購物平台比較,網路創業新手成功秘訣
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想網路創業,做電商賣東西嗎?但不曉得該在哪邊開店?根據統計,電商創業只有5%的人撐得過1年;而選擇在對的地方開店,才能有效施展對的行銷策略,成功銷售出產品並長期經營。而電商平台/購物平台有哪些?該如何比較這些電商平台?以下是給想要在網路上賣東西、電商新手的平台比較與成功秘訣。

網路創業/電商創業,該在哪裡開店賣東西?

電商購物平台/社群媒體/官方購物網站比較

管道 電商購物平台 社群媒體 自家官方購物網站
優點 ・平台自帶流量,容易被看到 ・即時互動,易創造話題 ・網站自主性高
・最具專業感和信賴感
・擁有完整數據和會員資料
缺點 ・需跟同業競價
・受限平台抽成與條件限制
・沒有完整數據可分析
・客群侷限於平台
・需自行曝光增加粉絲
・沒有金物流系統,得自行整單
・沒有完整數據可分析
需自行為網站導流
自架或外包製作耗時長
常見平台 蝦皮, momo, PChome, Yahoo… Facebook , Instagram, LINE… WordPress, meepShop, Shopline…

管道一、在電商購物平台/商城賣場賣東西

什麼是電商通路/購物平台?

所謂的電商購物平台,或稱為通路平台,就是集結了許多賣家/廠商的大型購物中心。例如大家常聽到的蝦皮、momo、PChome等等,這些都算是電商通路的購物平台。因此,憑藉著這些購物平台本身的流量,消費者就有比較高的機會踏進你的網路賣場逛逛,你也可以直接使用這些平台所提供的金物流服務等等。然而,不同的購物平台上有不同的客群,平台本身也有不同的規範、抽成和各項手續費;賣家在挑選進駐哪一家購物平台時,就必須審慎考慮。

 

這麼多電商通路/購物平台,他們差在哪裡?

從主要客群/強項產品類別來分

不同的電商通路購物平台,它們有不同的最強項商品和客群。電商創業新手在選擇購物平台時,可以根據自己的產品和客群,挑選合適的地方。在眾多電商通路購物平台當中,除了蝦皮作為近年來電商通路平台的霸主,全品項銷售皆有不錯成績之外;其他個平台都分別有各自的銷售強項產品和主要客群,以下以幾家常見的購物平台為例:

PChome,最強的產品類別就屬 3C用品了,舉凡相機、音響、電腦等等,大部分消費者想買3C用品,首先都會想到 PChome。而 PChome 的客群以愛好科技產品、電子產品的男性為主;並因過去 PChome 主打大台北地區24小時到貨,吸引了許多懶得研究複雜折扣,只想快速開箱3C用品的消費者。

momo,原先是電視購物頻道,吸引了大量過去習慣在電視購物的女性消費者。momo最強項的產品類別多半是保養品、彩妝品、生活用品和居家用品。若你的產品屬於這個類別,且主要客群以媽媽、小資女為主,momo就會是比較合適的通路購物平台。

樂天市場,是由日本最大規模的電商通路平台樂天,在海外成立的第一家子公司。因此,從一開始的日本食品雜貨,到現今以食品、零嘴、雜貨小物為最強項的產品類別。主要客群為上班族、小資族。

Pinkoi,是在台灣創立,如今已拓展至泰國、馬來西亞等亞洲地區的「設計購物網站」。主要販售設計商品、手作藝品、生活美學商品等等,客群以年輕女性、學生、OL上班族為主,適合創作者或設計品牌販售自家品牌的設計商品。

 

從銷售方與銷售方式來分

目前市面上的購物平台,還會依據銷售方和銷售方式的不同,再細分成不同的平台,並有相應的資格條件和物流模式。主要分成C2C (Consumerto Consumer)、B2B2C(Business to Business to Consumer)、B2C(Business to Consumer)。以下是針對這3種常見的銷售方式的說明:

大賣場,用來比喻電商購物平台

C2C:類似店邊店面/路邊攤,也就是賣家以一般消費者的身份,自己拍賣自己出貨。常見的像是蝦皮拍賣、旋轉拍賣。這類對身份和產品要求門檻較低的拍賣平台,品質容易參差不齊,因此消費者有時會擔心品質沒保障而不願購買,或是不願在上面購買高單價的產品,較適合作為業餘販售商品或二手商品的賣場。

B2B2C:類似百貨公司美食街/家具展,讓廠商進駐,但由廠商自己服務和出貨。例如蝦皮商城、momo摩天商城、Yahoo超級商城,基本上有「商城」這兩個字都屬於這種B2B2C的模式。適合有自己的倉儲、物流、行銷、服務的電商團隊。但由於是由廠商自己出貨,所以會因賣家的投入程度、出貨速度等而影響消費者的購物體驗。

B2C:類似家樂福/頂好大賣場,供應商提供產品,但由大賣場統一出貨,走平台方的倉,由平台方出貨。有統一的出貨標準和制度,因此服務和出貨速度穩定,但也相對的所需手續費服務費等最高。

 

2022年各大電商購物平台/商城賣場 比較

以下為台灣常見的各大電商通路購物平台的比較表,手續費抽成數據僅供參考,請以平台方最新公佈的規則條例為準。

通路平台 手續費抽成與其他費用 銷售方式 開店資格
蝦皮 3%、 4%,指定免運店家為6~8% C2C • 個人 • 法人
• 公司 • 行號
蝦皮商城 3.5~8%,因商品類別和活動而異 B2B2C • 公司 • 行號
momo購物網 需至招商專區洽詢 B2C • 公司 • 行號
momo摩天商城 4%、6%,另有開辦費、每年租費、購物車處理費 B2B2C • 公司 • 行號
PChome 24h購物 需至招商專區洽詢 B2C • 公司 • 行號
PChome 線上購物 需至招商專區洽詢   B2C • 公司 • 行號
PChome 商店街 3~5%,另需開辦費用與年費 另因開店方案類型而收費有異 B2B2C • 個人 • 公司
• 行號
PChome商店街個人賣場 1.49% C2C • 個人  • 法人
• 團體
Yahoo 購物中心 需至招商專區洽詢 B2C • 公司 • 行號
Yahoo 超級商城 3.2%、5.7%,另需開辦費用、每年續約費、處理費等 B2B2C • 公司 • 行號
Yahoo 拍賣 1.99% C2C • 個人 • 法人
• 團體
Rakuten樂天市場 5%,另需開辦費用與年費 B2B2C • 個人 • 公司
• 行號
Pinkoi 15%,另加上新台幣 15 元成交管理費 B2B2C • 個人 • 公司
• 工作室

 

新手進駐電商購物平台前,需考量的3件事

招牌眾多的商店街

一、能否接受手續費抽成連年調漲?

近年來許多通路購物平台都有調漲手續費抽成%數。以蝦皮為例,四年前成交手續費僅需0.5%,如今促銷時段無論品項皆漲為4%(可參考蝦皮抽成歷年數據)。因此若進駐這些大型購物平台,可能未來需要負擔越來越高的抽成%數。

二、競爭激烈下,你是否具品牌獨特性或價格優勢?

由於大型通路購物平台本身自帶流量,吸引許多賣家進駐其中,因此也免不了地競爭會比較激烈,賣家需要想辦法具有品牌獨特性(比方說取得獨家代理、具有市場定位的原創商品),或是能提供消費者更優惠價格的優勢。許多電商新手也因沒有意識到這點,最後都因跟大盤商比價撐不下去而結束營業。

三、是否願意接受平台的折扣活動與規則?

各家電商購物平台都有屬於自己的折扣活動與規則,進駐這些購物平台就意味著必須遵守其規範和要求。以蝦皮為例,強制所有賣家都必須參與蝦皮的促銷檔期,而促銷檔期期間手續成交費抽成一律從3%變成4%。此外,也規定賣家禁止在與顧客的聊天中,出現匯款、取消訂單等字眼;若違規累積計分達到一定標準,最嚴重甚至會被凍結帳戶

 

管道二、在社群媒體上賣東西

facebook, instagram等社群媒體賣東西示意圖

社群媒體作為現代人最常交流資訊的平台,具有最即時性互動的特性,人們不僅是在社群媒體上關注朋友動態,更會在社群媒體上尋找想要的商品,了解商品評價與討論串。因此,許多小賣家利用這樣的特性,直接在社群媒體上賣東西,即時與消費者互動;且因社群媒體的申請門檻最低,也幾乎人人都有使用,因此若善於創造話題性和互動性,有機會觸及到大量的使用者。

不過,使用社群媒體賣東西最大的缺點就是沒有金物流系統,顧客沒辦法直接在上面購買商品,賣家得自行整單。或是將他們導流到自己的購物網站/賣場中。此外,若以社群媒體作為銷售主要管道,還得受制於演算法的改動,以及留意是否具有敏感詞或被檢舉而帳號遭禁言或移除。若不慎辛苦經營的帳號遭到封鎖,那麼長期經營的粉絲、顧客和形象,都將付諸流水。

 

在 Facebook 賣東西

雖說 Facebook 的影響力已經不比幾年前,但仍然是台灣人最習慣使用的社群媒體之一。無論賣家是想利用FB社團搞團購,還是透過FB粉絲專頁將流量導流到自家購物網站或賣場,都是很常見的做法。以FB社團為例,以生鮮食品、零食、美妝、生活用品等類型最為普遍,但都仍需另外使用整單系統,或人工整單。

 

在 Instagram 賣東西

著重在圖文影音、限時動態互動的 Instagram,近年來成為各大品牌都必須經營的社群媒體之一。雖說 IG 商業帳號可以申請「 IG 商店購物」的功能;但台灣仍未開放金物流系統,因此僅能當成目錄使用,顧客仍需透過私訊或是連結,才能直接購買商品。Instagram 的活躍用戶主要為16-35歲年輕族群,適合流行服飾、甜點、手作品等類型的商品曝光。許多年輕的IG賣家也透過經營個人品牌,在IG上放連結,成功將粉絲導流到自家購物網站,大幅提高營收。

 

在 LINE 賣東西

LINE 作為台灣使用率最高的社群通訊軟體,從一開始開團主用的 LINE 群組,到後來具有管理員機制的 LINE 社群,都具有一定的購買力和討論度。然而這些群組社群需考驗管理者的管理能力,維護群組內的對話內容和頻率。此外,由於 LINE 還是屬於非公開對話的通訊平台,因此難以觸及到新的顧客,需要另外想辦法讓新客進入自己的 LINE 社群。

 

管道三、在官方購物網站上賣東西

相較於上述兩種在網路上賣東西的銷售管道,在自家官方購物網站上賣東西的好處當然就是你擁有完整的網站自主權,不必受限於通路購物網站的活動規範或是社群媒體的演算法,並能擁有完整的會員資料,可以自己分析顧客消費資訊和網站瀏覽情況。

對於消費者來說,看到一個品牌擁有自己的官方購物網站,網站內有完整的商品資訊、店家介紹、活動內容等資訊,自然會產生更高的信賴感和認同感,願意實際購買產品。此外,消費者若是在網站上購物所累計的消費金額能換取一定的福利、優惠或專屬服務,也會使顧客擁有良好的消費體驗,成為品牌的忠實顧客。

當消費者而不再只是看誰便宜就跟誰購買,而是「買你的品牌形象和你帶來的服務與體驗」,那麼你的品牌價值也就隨之提升,如同電商界的精品,既不用擔心顧客忠誠度,也不用去迎合購物平台的規則。

精品店舖代表官方購物網站

如何建立官方購物網站?

方法一、自架官網

說到建立自家的官方購物網站,大部分人都會先想到找網站製作公司來客製化官網。這麼做的好處當然是能量身訂製所有需要的網站功能;然而若是找網站製作公司協助製作網站,起碼都得耗費1~2個月的網站製作時間,而像具有購物車功能和訂單後台的網站,則可能需要預留半年以上的溝通和製作時間,這段時間所損失的機會成本是需要審慎評估的。

此外,目前大部分自架網站所使用的內容管理系統 WordPress後台,雖說功能和擴充插件眾多,但對於從未接觸過網站後台的賣家新手來說,可能需要花費一段時間學習如何操作。

 

方法二、使用開店平台

想擁有自己的官方購物網站,除了自架網站之外,已經「準備好金物流系統」的開店平台,也是非常好的選擇。以開店平台 meepShop 為例,賣家除了可以直接利用其金物流系統,上架與販售產品之外;還能簡單拖曳滑鼠客製化自己要的網站設計,打造品牌的網站形象。對於想要用官網經營會員的賣家,也提供各種會員分級可以套用,未來能將達到消費金額的顧客自動發送相關優惠,吸引舊客定期回訪消費。

 

電商創業,新手不知道的成功秘訣

很多人都想透過電商創業,擁有自己的事業,然而實際上只有5%的人電商創業能撐過第1年。常見的原因多半是沒有做好品牌,最終在通路網站上落入比價競爭;以及為了找新客,必須一直打廣告、配合平台的活動抽成等等。其實,越早建立自家官方購物網站,實際打造自己的「品牌」和「會員」,實際掌握營收和顧客資料,電商事業才會走得長遠。

 

想實際掌握營收和顧客?必須佈局官方購物網站

比較項目 自家官方購物網站 以meepShop平台為例 電商通路購物平台 社群媒體
可直接販售商品
擁有自家品牌會員 有完整資料和消費資料
網站上出現競品資訊 不會 不會
顧客忠誠度/回購率 最高
搜集使用者數據 僅部分
能自行舉辦優惠活動 可,有自動折扣模組和或自製活動專屬頁面 否,需依平台方規定 可,但無自動折扣模組
流量來源 SEO / KOL網紅/會員/社群/ Google地圖/廣告 平台本身流量 粉絲/ SEO /廣告

雖說建立自家官方購物網站,一開始必須先想各種辦法為網站導流。但以長期經營的角度來說,官方網站還是不可或缺的。建議電商創業的新手可以先提前佈局,以免過度依賴通路或社群平台,被高抽成及相關規範綁架;若帳號不慎被凍結或封鎖,先前所有的努力都轉瞬成空。

 

給電商新手選擇開店平台時的建議

新手想建立官方購物網站,在選擇和比較開店平台時,可以去思考以下幾點:

  • 這項功能是否能幫助我賣更多?
  • 未來平台抽成是否有漲價的可能?
  • 是否提供專人客服,有問題找得到人協助嗎?
  • 是否提供新手友善的電商相關課程?

我們以開店平台 meepShop 為例,由於不管賣家選擇何種方案,都不會因方案而限制不能使用某些功能。因此即使賣家使用初階方案,也能無限制使用像是「紅配綠」、「滿額折扣」等折扣模組,方便未來的促銷活動,實際帶動每筆客單價。此外,像該平台提供專人客服與電商實戰課程,也蠻適合電商新手,能幫忙解答後台操作與網站營運規劃的種種問題。若有網路開店、電商創業規劃,都可以申請免費開店諮詢,請電商顧問幫你評估需要哪些功能、怎麼佈局和開始。

 

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