文案絕對是電商行銷操作最基礎核心的工作，我們都得透過文案吸引消費者的注意、介紹商品甚至到說服消費者購物，文案扮演著品牌與消費者之間的接觸點。
本文就提出了常見的八個入門文案寫作問題，邀請到了我們實驗商店的文案寫手 Moira 分享她的經驗，實驗商店經過了多次的逆勢成長，都是仰賴 Moira 文案上的調整，換上更能有效說服消費者購物的文案，成功的拉起整體銷量相信她的經驗與觀點，對於想要為自己的品牌寫文案的老闆們會有很大的幫助。
Q：妳是中文系畢業的，那依照妳的經歷，妳覺得要把文案寫好跟中文系畢業的關聯性大嗎？
A：我覺得關係不算太大，職涯過程中也遇到很多非中文系但文案寫得好的人，中文系當然在閱讀量、修辭和文筆上佔有優勢，但還需要搭配大量的資料搜集、思考、發想及持續不間斷地創作，才更有機會寫出好文案。
Q：妳覺得對於一個本來不會寫文案的人，他應該怎麼在這領域做入門的學習？
A：我覺得最基礎的練習可以從大量閱讀和仿作開始，多看好作品、多關注各類資訊、多搜集消費者的想法，另外看到厲害的文案也可以試著練習對方寫作的方式。最後就是：每一篇文案都用心寫，大量練習可以為創作打下穩固的基礎。
Q：妳有沒有推薦必看的文案學習書籍？
A：若想精進商業類文案技巧，我很推薦這兩本工具書 《懂顧客心思的文案最好賣》及《逼人買到剁手指的77個文案促購技巧》。這兩本很適合初學者閱讀，提供了許多撰寫文案的技巧，沒靈感時翻閱也能刺激思考。
Q：如果今天要為一個妳不熟悉的產品寫文案，妳會做些什麼準備？
A：寫文案最重要的就是做功課，首先要了解產品的特色、客群、行銷定位，並需要去研究市面上其他競品的行銷策略。找到你想要說話的那群人、了解他們想要聽到什麼、制定出專屬於這個產品的行銷定位，最後才會開始寫文案。
Q：妳認為不論是頁面、廣告、文章的文案撰寫，適合外包給外部的人負責嗎？
A：我覺得不一定，自己創作與外包各有利弊，端看公司內是否有相關人才，以及公司希望把資源投注在哪裡。外包公司通常專精於文字表現與創意手法，技術純熟度較高，但因外包公司不像內部人員對產品具有深度了解，在文案的溫度和深度上會有落差。內部人員或許不像外包有專業的文案筆力，但對於產品的理解與熱愛是他們的一大優勢。
Q：妳覺得文案是一個要持續精進的工作嗎？如果是，應該如何持續精進？
A：絕對是，文案是個「一日不讀書，言語乏味，三日不讀書，面目可憎」的職業，廣泛而持續性的閱讀和創作，是我覺得文案精進自己的最好方式，多看多寫多思考，文案會越來越貼近消費者喜愛的點。
Q：妳覺得什麼樣的文案叫做好的文案？
A：我覺得只要能達成目的的文案，就是好的文案。不管這個目的是想尋求曝光、引發共鳴、加深連結甚至引導購買，只要能達成這個文案撰寫理由的文案，就是好文案。
Q：可以為我們分別分享在文案領域最有成就與最挫敗的事情嗎？
A：文案領域的成就和挫敗都非常頻繁，畢竟這個世界瞬息萬變，很容易就被市場拋在腦後。諸如「非常用心撰寫但無人問津」或「覺得寫不好但成效一飛沖天」等事件每天都在發生，身為一個文案必須習慣這些起落，持續產出、持續學習。
結論
我們知道很多人沒有寫過文案，也會擔心自己文筆不好，寫不出好的文案。
但其實在寫商業用銷售文案時，文筆不是最重要的事情，相比之下，持續地搜集資訊如觀察消費者、競品觀摩、大量閱讀等，基於對消費者與產品的瞭解來寫出能說服消費者購物的文案，才是寫文案時中最重要的事情，文筆與表達方式則可以透過持續的練習寫作來精進。