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售價提高,客人還笑著掏錢?品牌故事怎麼寫?3個品牌故事案例

by meepShop
售價提高,客人還笑著掏錢?品牌故事怎麼寫?品牌形象網站案例
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為什麼明明是差不多的產品,有些品牌就是賣比較好?甚至有人提高售價,客人還能笑著掏錢?我們都知道品牌的重要性,但所謂的品牌形象,不只是設計LOGO、品牌視覺、貼牌子,還包含最重要的「品牌故事」!這不僅影響你的品牌形象,更攸關商品銷售和營收!以下教學讓你學會怎麼寫品牌故事,提升你的品牌價值,使售價、營收都能輕鬆提高!

 

經營品牌形象能賺錢嗎?為什麼你需要品牌故事?

一、好故事,比資訊讓人更難忘 22 倍

品牌故事,腦神經的關係

根據腦神經科學研究,比起單純的資訊與事實描述。當人聽故事時,神經活動會增加 5 倍,不僅僅是語言處理和語言理解在運作,情緒和視覺圖像處理中心也同時都在運作。因此,在這個資訊爆炸、各種影音平台佔據生活的時代,你如果擁有好的品牌故事,你就能在消費者心中留下深刻的印象,並比普通資訊更讓人難忘 22 倍

二、聽故事,超過一半的人成為未來顧客

由於聽故事會讓人產生連結與親近感,根據研究指出,消費者在看完品牌故事以後,會逐漸感覺自己不只是花錢買東西;而是在支持他想支持的、認同的、喜歡的店家與理念;因此有超過 15% 的人,會立即跟你購買產品。而超過 55% 的人,也將在了解品牌故事後,於不久後的將來回頭跟賣家購買商品。

三、蘋果光用一個故事,讓Mac營收增長 39%

當年 Apple 還沒有像現在取得巨大成功與市佔率時,它在 2006 年發起了一項名為「Get a Mac」的活動。透過幾支影片,幽默地上演 PC 與 Mac 的差別,以及 Mac 最新研發的磁吸式充電接頭的發明。讓一個簡單的充電接頭設計,變成一個讓人難忘的故事:「貼心的設計可以避免意外,影響你整台電腦的使用壽命。」在當年創下銷售紀錄,成功賣出了 160 萬台 Mac。

 

此外,一家品牌策略公司 co:collective 在一項研究項目指出:42 家上市公司,在打造品牌故事後,2007-2011 年的收入就增加了 70%。足以證明品牌故事就是品牌力的最重要的一環,也完全能提高公司的營收。

 

品牌故事怎麼寫?塑造品牌形象與品牌力的4個技巧

品牌故事怎麼寫

一、訴說對象,解決什麼問題

想打造一個動人的品牌故事與品牌形象,首先,你得先定義清楚這個品牌存在的價值是什麼?你想為什麼樣的人、解決什麼樣的問題?做品牌得先釐清這一點,後續無論是產品開發、視覺設計、行銷銷售,乃至於顧客服務,才能夠有一致性,達到品牌的目的。

以星巴克為例,過去賣咖啡的店家多半是外帶店,但星巴克卻為消費者創造出了一個舒適、不限時的內用空間,解決上班族在居家空間與辦公室之外,能與親友聚會聊天或是自己待著的「第三空間」。星巴克由於看見了這個「隱形的需求」,並成功地利用舒服的咖啡內用空間,滿足了人們想在家中和辦公室之外的空間需求,最後取得了巨大的成功,並影響了人們的生活習慣。

星巴克一開始面向的顧客,就是那些往返於辦公室和家裡與白領階級,了解這群人的需求,並提出解決方案,那麼你不妨想想以下問題:

  • 我現在的客戶是誰?
  • 誰是我的理想客戶?
  • 我的理想客戶可能有什麼需求或難題?

精準打廣告,以標靶示意

二、品牌精神與願景

沒有人想支持一個自己也不認同的事物,對吧?因此,品牌故事除了為目標客戶解決難題之外,品牌本身有怎樣精神與願景,也可以撰寫在你的品牌故事中。

舉例來說,有些品牌主張自家產品全部使用再生材料,減少消耗地球資源,並期望在一定的時程內達到成某個結果。或是描述該品牌具有怎樣的社會責任、社會影響力。甚至撰寫是什麼原因與經歷,促使自己創業,讓曾經有同樣經驗、感受或理念的人,深受共鳴。那麼消費者將不再只是跟你購買產品,而可能像瘋狂粉絲一樣,無論你的產品售價多高,都非常樂意掏錢支持你的精神和理念。

以下幾個問題,作為賣家的你或許可以試著去找出你的品牌核心價值:

  • 這個品牌為什麼存在?
  • 我們如何為世界做出貢獻?
  • 我們的使命是什麼?
  • 我們公司看重什麼?
  • 是什麼促使我創業?

 

三、品牌歷程,不要只是冰冷的數字

品牌故事的數據描述技巧

雖說數字是最有說服力的語言,但只有數字卻還不夠。很多店家在撰寫品牌故事時,只會寫 20XX 年做了什麼事、達成了什麼目標。但對消費者而言,這些冰冷的數字對他們來說沒有意義,也很難產生共鳴。

因此,必須創造「有感覺的」數字比喻。可以透過對比、譬喻、轉換單位方式,用比較貼近目標群眾的方式換句話說,使數字變得更有溫度。試著感覺以下三種說法,哪種說法你會認為更觸動人呢?

A. 在美國,大約有 4 億支民用槍枝。

B. 美國人口約 3 億 3 千萬人,卻有超過 4 億支民用槍枝。也就是說,分給男女老少每人一支槍。還會多出大約 7 千萬支槍械。

C. 在美國有超過 4 億支民用槍枝。換句話說,分給男女老少每人一支槍,你還有足夠的槍械分給往後 20 年內在美國出生的所有嬰兒。

明明是同樣的事實,但換句話說以後感受卻全然不同。C 說法由於刻意提及了「嬰兒」,讓槍械這件事與天真無邪的嬰兒形成對比。因此人們在閱讀這段文字的時候,會比 A 說法還觸動得多。尤其有孩子的父母,當透過 C 說法認知到了這個事實,他們肯定會大大增加行動的意願,這就是創造有感覺數字的力量。

因此,在撰寫品牌故事時,不妨思考你的目標客戶熟悉的生活環境與人事物是什麼,試著用那些東西去轉換你想描述的品牌成果與歷程,讓這些數字與你的目標客戶產生有意義的連結。

四、員工與顧客的故事

若你想拉近品牌與顧客之間的距離,或許可以試著在品牌故事中,加入員工或是顧客的故事。舉例來說,餐飲業員工每天用心準備食材與清潔的過程,其實也是品牌精神與形象的呈現。適時呈現員工工作樣貌,不僅能拉近品牌和顧客的距離,更能讓人了解原來消費者手中的產品,是這樣辛苦和用心地被製造出來的,提高信賴感和安心感。

店家與顧客之間的故事,最常見的就是用戶回饋、好評分享。若店家與顧客關係變得更緊密,不妨可以試著深入探究顧客當初選購產品時的心路歷程,也許這些消費者選購時的苦惱與痛點,也是品牌故事的寶藏之一,更能驗證你的產品與服務是否有符合你的品牌精神。

 

3個段落,教你寫好動人的品牌故事

基本上市面上成功的故事都來自於希臘的三幕劇結構,或稱為英雄之旅。我們常看的電視電影超過 90% 都是類似的故事結構,尤其美國電影,像是《蜘蛛人》、《變型金鋼》、《復仇者聯盟》等等,全部都是同樣的三幕劇結構。透過起承轉合的鋪陳,使人們沈浸在精彩的故事當中。

品牌故事怎麼寫?段落安排

第一段、冒險的召喚

原本過著平凡生活的你,因為遇到了什麼事情或契機,想要解決這個問題,激發了你想創業。

​​舉例:鞋履品牌 TOMS 的創始 Mycoskie在阿根廷旅行途中,遇到了窮得無法擁有鞋子的孩子,使他思考能否為這些孩子做些什麼?

第二段、過程中的阻礙

在創業過程中,你遇到了哪些難題?運輸難題?材料的限制?資金上的缺口?還是輿論的質疑?

舉例:受到阿根廷常用的草編鞋的啟發,Mycoskie 開始設計第一雙 TOMS 鞋,並在全世界銷售。他承諾每購買一雙鞋,就會向發展中國家的一名兒童捐贈一雙。但因TOMS 此舉被認為只是作秀,無法解決當地問題,而遭受到批評。

第三段、帶著使命回歸

面對阻礙與質疑等難題,你如何堅信自己的使命與意志?你如何排除萬難達成你要的目的?

舉例:儘管面對輿論的質疑,但TOMS 堅信這樣的模式能幫助更多孩子,開創了這樣的「一對一」新社會創業商業模式,之後也被其他企業效仿。成立至今已捐贈近億雙鞋。

品牌故事怎麼寫 英雄旅程的技巧

有品牌故事,也需要品牌形象網站!3個品牌故事案例

品牌故事再好,若沒有屬於自己的品牌形象網站,也無法完整地傳遞出自己的品牌形象與價值。打造品牌形象網站時,建議品牌可以選擇能調整版面設計與不限制頁面數量的平台,例如網路開店平台 meepshop,由於該平台任何方案都可以利用滑鼠輕鬆調整版面元素,也能透過許多頁面使得官網資訊變得更加豐富和清晰,因此被許多賣家用來打造品牌形象網站、書寫品牌故事。

品牌形象網站案例:張景嵐自創保養品牌 menomeno

品牌形象網站案例:張景嵐自創保養品牌 menomeno

藝人張景嵐透過開店平台 meepShop,建立保養品牌 menomeno 的品牌形象網站。在創辦人故事中,張景嵐從自身敏感性肌膚出發,開始研究保養品與學習保養品調製的過程。透過這樣親自體驗與研究的品牌創辦人故事,能使消費者更了解這個品牌的精神與所關注的事情,以及品牌對安全、健康的訴求。

品牌形象網站案例:豆沙廠數位化轉型 梪棚

有產品、有故事,打造品牌提高價值

梪棚是來自花蓮的豆餡和豆仁煎餅品牌,是中華豆沙廠數位化轉型後的新面貌。成立自 1958 年的中華豆沙廠以生產豆餡為主,是花蓮最主要的豆餡原料供應商。隨著第三代的歸來,於 2021 年創立「梪棚」電商新品牌,透過官方形象網站,呈現傳統豆沙工廠的轉型故事,使更多消費者認識這個 60 年的豆餡品牌。

延伸閱讀:傳產數位轉型電商案例,餡料、紡織等傳統產業如何搶攻線上市場?

品牌形象網站案例:手作品背後的精神 北方牧人

品牌形象網站案例:手作品背後的精神 北方牧人

販售氂牛與羊毛手作品的北方牧人,在官方形象網站中,呈現北方牧人倔強憨直的古老精神,以及這些手作品誕生的背景。消費者透過這樣的品牌故事,明白他們的手作品與其他品牌有何不同,充分展現其獨特的價值和牧人精神。

北方牧人,品牌故事怎麼寫

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在這個網路賣家越來越多,百家爭鳴的電商時代,如何打造品牌形象與品牌力,讓消費者認為你獨樹一幟,深受品牌形象吸引,就成為當今的顯學。網路開店平台 meepShop 憑藉著可自由調整版面設計、無限制的頁面數量、完整的會員分級制度等等,協助了許多認真想做品牌的賣家,並在開店顧問的協助下,快速了解如何打造自己的品牌形象網站。想了解品牌形象購物網站的賣家,可以前往免費預約諮詢,現在申請還可獲得免費體驗的資格。

 

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