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在IG上賣東西,你遇到什麼瓶頸?社群電商最棘手的6個問題

by meepShop
在IG上賣東西,你遇到什麼瓶頸?社群電商最棘手的6個問題
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無論你是KOL、IG網紅,還是商店品牌,想在IG上賣東西到底該怎麼做?通常會遇到什麼瓶頸和挑戰?在了解IG帳號品牌形象塑造與實際案例之後,實際在IG上放連結賣東西時會遇到什麼問題?以下是我們調查數家 IG老闆/KOL/開團主,整理出社群電商最棘手的6個問題:

 

IG老闆/KOL/開團主都想知道的事,社群電商最棘手的6個問題

IG商店購物可以直接賣東西嗎?還是要做官方網站?

IG商店購物示意圖

相信有在使用IG的你,應該都看過有些 Instagram 商業帳號會有這個「逛逛商店」,也就是所謂的IG商店(Instagram Store)。IG經營者可以在自己的IG商店上陳列自己的商品照片,讓使用者沈浸其中挑選想要的商品,開通這項服務是免費的,可以自行向 Instagram 了解相關規定並設定IG商店。然而,台灣地區目前並無提供「結帳」和金物流服務,也就是說消費者只能進入IG商店中看「商品型錄」。消費者若想實際購買商品的話,還得進入商家的官方網站或是私訊小盒子購買。

因此,若想在IG上賣東西,帶來實際金流與營收的話,絕對要擁有自己的官方購物網站。除了使用者可以直接下單結帳之外,你還能建立自己的品牌形象並掌握消費者的購買資訊。以開店平台 meepShop 為例,它能將官網上消費者的購買記錄,自動建立會員分級,給予不同級別會員相應的優惠,提高顧客的黏著度和回購率。

即使未來IG商店開放台灣可以「結帳」了,但實際上能掌握的消費者資訊、物流選擇、折扣模組等等,肯定沒有用開店平來做自家購物網站齊全(可參考開店平台的功能列表)。若真的想提高營收,將品牌做大的話,最好還是用自家官方購物網站來賣東西比較好。

 

想提高營收,要先成長IG粉絲還是先做官方網站?

相信許多人都有這個疑問,想在IG上成功賣出更多商品、提高營收,到底應該先成長IG粉絲,還是先做官方網站?

在回答這題之前,試著想想:「如果是你,即使你很欣賞一個網路名人/店家,你會在不完全了解產品資訊和活動內容的情況下,就真的掏錢購買產品或服務嗎?」

因為IG粉絲數量並不等於粉絲實際的「購買意願與信賴程度」;想成功提高購賣意願和信賴度,最好是先建立自己的官方網站,將那些在IG版面上未能傳達清楚的資訊,好好地陳列出來。例如產品故事、產品資訊、折扣活動規則等等,這些都能有效地獲得粉絲的信賴。在粉絲欣賞你的前提下,又獲得了實際的產品資訊,當然就能大大提高購買意願,成功提高營收。

除此之外,若你是經營個人品牌的KOL,你更應該先做好官方網站。因為擅長分享生活、與粉絲互動的你,一定都不想要自己的IG版面全部是產品和販售資訊;若IG版面都佔滿了產品資訊,肯定也會流失一大批粉絲。因此,擁有自己的官方網站,將產品和販售資訊導流到個人官方購物網站,而IG帳號版面依然能夠保有自己的生活風格,豈不是既留住了原先粉絲的關注和互動,又成功賣出了產品嗎?

 

IG想放官方網站,但完全沒有經驗,不會架網站怎麼辦?

網站規劃示意圖

市面上架設網站的方法很多、網站製作費用也很繁雜。對於零經驗、毫無背景知識的人來說,已經串好金流物流的開店平台會是最理想的選擇。以開店平台meepShop為例,除了提供金流物流系統之外,所有基本功能都不被方案所限制。例如會員制度分級、折扣模組等等,全方案都可以「無限制使用」。而針對零經驗、毫無網站背景的人來說,也有專人可協助評估、引導和佈局;以及有適合電商新手提高業績的實戰課程等資源可以利用。

此外,後台介面十分簡單、直覺化,許多零經驗的 Instagram KOL都能自己快速完成一個喜歡的購物網站,甚至在10分鐘內就能用滑鼠快速做出一個簡單的客製化網站。任何人都可以申請免費體驗,不過似乎申請數量有限,建議可以先登記預約

 

IG簡介連結怎麼做點擊率/轉換率比較高?

IG簡介示意圖

若想將自己的官方網站連結放在IG帳號簡介處,提高大家的點擊率,你可以按照以下步驟去優化它:

步驟一、在IG個人簡介放上關鍵字,做好SEO

在自己的 Instagram 個人檔案上放上關鍵字,跟做好Google SEO優化是一樣的。你想要吸引IG上的用戶搜尋到你、點擊你的連結,你就得清晰地告訴別人你是做什麼的。因此,你可以在「用戶名稱」和「個人簡介」塞進關鍵字。例如「韓國女裝」、「韓國代購」等等,與你的產品或服務相關的關鍵字,這樣用戶在IG上搜尋相關字詞時,你的個人檔案就會比較被優先排序在上方。

步驟二、IG檔案只放當下最具效益的網頁連結

由於IG檔案上只能放一個連結,因此你可以評估一下要放什麼連結,才最具有效益和帶來營收。舉例來說,如果現在你想主打的是限時優惠商品特賣,那麼你的個人檔案連結最好就直接改放特惠活動的商品頁面連結,而不該放官網首頁。因為用戶每多一次點擊步驟,就多一次流失的可能性。

因此,許多人雖然會選擇用多網址管理工具,如 Linktree 等等,整理多個連結放在IG檔案上;但若你的 Linktree 沒有時常更新管理那些網頁,塞了太多無意義、活動過期的連結。那麼你的粉絲就不曉得當下到底應該點擊哪個頁面,反而增加了他們的點擊步驟和判斷時間。所以若想利用多網址管理工具,還是得做到「精簡」和「管理」:盡量不要超過3個網址以上,才能有效提高粉絲的點擊率和轉換率。

步驟三、在IG簡介最下方,加上行動號召元素(CTA)

決定好要放哪一個連結在IG檔案後,記得回到IG個人簡介處,在最下方加上關於這個連結的行動號召元素(CTA,call to action)。所謂的CTA,就是你希望用戶「做什麼行動?」、「這個連結可以幹嘛?」的指引說明。因為沒有人想在毫不知情的情況下就點擊一個連結,你必須給出一個指引,告訴他們這個連結可以帶來什麼好處或結果。

舉例來說,常見的CTA有「立即免費預約」、「馬上搶購雙十一優惠」等等。你可以在CTA上加上「限時」、「馬上」這些具有急迫性的字眼;或是現在有什麼好處等資訊,吸引粉絲趕快點擊這個連結,就能有效提高點擊率和轉換率。

 

IG上放官網怎麼導流賣東西?需要打廣告嗎?

想將自己的官方購物網站放在 Instagram,開始導流賣東西;除了可以將連結放在IG帳號上的個人簡介之外,也可以在IG限時動態中放入連結。其中,因為IG限時動態作為現在 Intagram 上觸及和互動最高的形式,因此幾乎所有IG老闆/KOL/團購主,都會在IG限時動態中放入連結,並透過其他限時動態的互動來增加該產品的印象,將粉絲從限動上導流到網站連結上購買產品/服務。

至於是否需要在IG上打廣告?這只能說因人而異,若你的IG限時動態互動性極高,光是現有粉絲就能帶來轉換和曝光,那其實也不一定需要打廣告。不過若想觸及到更多新的用戶,許多人也會利用IG限時動態來打廣告。據研究顯示,​限時動態的曝光次數比普通貼文高出37%。當今全球品牌有七成廣告預算都投入在 Intagram上,足以見得 Intagram / Facebook廣告的成效。若是從未接觸過社群媒體廣告,不曉得從何開始,建議可以選擇有提供廣告課程/資源的開店平台。例如開店平台meepShop,除了可以利用它來建立自己的官網之外,還提供Facebook廣告投放課程,協助店家在網站上線前後,認識廣告投放邏輯和策略。

 

我的IG廣告成效不好,連結應該放什麼成效比較好?

IG廣告成效示意圖

想提高IG廣告成效,首先需要針對你想要投放廣告的目標客群,去規劃相應的廣告素材;不能只想靠著同一份廣告素材去吸引不同的目標客群。此外,也要根據不同的廣告版位設計出最合適的廣告素材。舉例來說,限時動態廣告版位的優點是全螢幕的直向顯示,可創造沈浸式的互動體驗。因此,IG限時動態廣告就比較適合以 9:16 的直向圖片或影片,搭配CTA按鈕,營造身歷其境的廣告體驗。尤其以第一人稱視角、一鏡到底的影片效果最佳,最能吸引用戶想要點擊連結。

至於IG廣告內的連結要放什麼成效會比較好?普遍來說,廣告成效最好的是「一頁式商店頁面」,因為一頁式商店頁能夠在同一個頁面中,就將產品賣點和資訊直接展示清楚,因此可以快速吸引目標客群的注意,讓他們在短時間內決定購買產品。從以前開始,日本許多企業就都利用一頁式頁面作為廣告落地頁(Landing Page),快速銷售產品和服務。至於如何製作好一頁式頁面,可以參考導購頁、一頁式的秘訣

假使準備了優秀的廣告素材,最後卻因為沒有相應的一頁式頁面可以進行轉換,浪費了廣告所帶來的流量,那確實相當可惜。因此,建議在建置網站前,可以找同時提供官方網站+一頁式網頁的雙系統平台,讓你未來想為廣告活動做個快速銷售的頁面時,也能輕鬆打造一頁式商店頁。

 

免費IG導流評估,開店平台免費試用

無論你是IG老闆、KOL還是開團主,在經營IG一段時間後,或多或少都會收到關於「有沒有網站連結可以購買?」的問題。若有人可以協助解決這些在IG賣東西時,所遇到的瓶頸和問題,相信營業額都能夠大幅提升。現在開店平台 meepShop 提供了免費IG導流評估,只要填寫表單,還能申請免費試用。由於IG賣家眾多,故免費試用名額有限,建議提前申請預約諮詢。

 

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