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實體店面想做電商怎麼攬客?6個電商新手必知的網站導流與行銷方法

by meepShop
實體店面想做電商怎麼攬客?6個電商新手必知的網站導流與行銷方法
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許多實體店面為了因應疫情所帶來的衝擊,和民眾消費者習慣的改變,開始思考是否需要架網站、做電商,但常因「不曉得做了網站之後,怎麼有來客?」「該如何行銷來攬客?」等問題,而始終沒有開始。以下我們整理了做電商都應該知道的6個網路導流和行銷方法,以及網路開店4步驟,從零到有協助你開啟電商事業。

 

實體店面做網站怎麼有來客?6個網站導流方法

無論店家一開始做網站的需求是什麼,最終總是希望網站能曝光、導流,帶來客人,並使線上和實體店面都能夠帶來銷售和知名度。以下6個網站導流與行銷方法,只要好好經營和操作,就能夠為你的網站帶來流量和客人。

一、Google商家優化

Google商家示意圖

對實體店面來說,這是最簡單也最直接的方法。你只需要去 Google我的商家 頁面中免費申請商家地標,你的店家就會免費出現在 Google地圖上,讓使用者可以在地圖上搜尋到你。而使用者除了可以在 Google搜尋和地圖上「本地搜尋」找到你的商家之外,他們也可以評分留言,也就是我們常說的 Google評論。因此,做好 Google商家資料,可以說是實體店面踏入網路行銷時,第一件最需要做的事情。

如何優化Google商家?

基本上只要在你的 Google商家頁面中,所有出現的欄位都務必填寫詳盡,那麼 Google就會認為你的商家資訊對使用者非常有幫助,自然就會讓你的商家更容易顯示在搜尋結果上。以下列出基本需要填寫與上傳的資訊,詳細教學可參考行銷人的文章:【Google我的商家詳細教學】創建商家、貼文經營到在地嚮導評論!

  • 明確的商家資訊:營業時間、電話、付款方式、店內設施、商家描述、停車資訊等
  • 清晰的影像:店面外觀圖片、產品圖片影片、菜單、產品型錄、360度街景照片等
  • 網站:有效的官方網站或預約網址

Google商家需要填寫的資訊

二、社群經營

社群媒體經營示意圖

相信大家都對 Facebook、Instagram、FB社團等社群媒體都不陌生,若是店家本身就有經營FB粉絲專頁,那麼就可以將官方網站的連結放在粉專資訊上;或是利用Facebook貼文將流量直接導到官網或是活動網站。不過需要注意的是,Facebook 近年來演算法不斷調整,若想透過貼文直接導流到官方網站,還是得注意貼文本身的內容和互動率,例如粉絲投票、留言猜題、實用資訊分享等等,才能擁有好的效果。

操作社群媒體的小技巧

  • 互動率高的貼文
  • 觀眾有看完的影片
  • 定期有新的貼文內容
  • 小編與其他名人/粉絲專頁互動
  • 具有話題參與度的時事內容
  • 有效的關鍵字hashtag標籤
  • 注意內容是否涉及暴力、色情等敏感字詞

 

三、SEO自然搜尋優化

關鍵字搜尋結果,以美甲課程為例

當我們在 Google 搜尋上輸入關鍵字,如「美甲課程」,底下就會出現搜尋結果。我們將這些搜尋結果分成2~3個區塊:首先最上方是 Google關鍵字廣告結果,這是需要付費的;再來是就是完全免費的:一般自然搜尋結果和各種類型的 SERP(Search Engine Results Pages)。頁面排名由 Google 內部的排名程序決定:「什麼是對使用者有價值的網頁內容?」

舉例來説,「美甲課程」這個關鍵字,Google 認為使用者會想要盡快獲取距離自己最近的店家課程資訊,因此它會將店家資訊最完整、使用者評價好的 Google商店,以地圖的形式呈現在SERP上。若我們搜尋的關鍵字是「唐揚雞食譜」,那麼 Google 則認為使用者是想找到食譜的「步驟」,因此會將排名第一頁面的食譜步驟變成精選摘要,直接呈現在搜尋結果上。

唐揚雞食譜搜尋結果

由此可見,讓排名在自然搜尋結果的前面,或是被選為SERP精選摘要,都能大大提高曝光度和點閱率,使很多人進入到你的網站中。而 Google搜尋引擎使有價值的網頁讓它在搜尋結果前方的機制,就是所謂的 SEO(Search Engine Optimization),搜尋引擎最佳化。

如何做好SEO自然搜尋優化?

SEO 要做的事情很多,像是一開始需利用 Google Search Console 提交網頁索引、sitemap給Google,以及做好網站內容的關鍵字規劃、內容架構規範與結構化資料等等,詳情可參考Google公開的「 SEO入門指南」。不過,需要注意的是,SEO 優化也不是幾天就能看到成效,它跟經營一間店面一樣,需要一段時間的經營和優化,你想提升排名的頁面才會慢慢有效果。

 

四、網紅/ KOL 合作

網紅合作示意圖

相信在這個時代,大家對於所謂的網紅代言、推薦一點也不陌生。不過在數位行銷的領域裡,比起網紅,大家更會著重在 KOL(Key Opinion Leader)的影響力與轉換率。所謂的 KOL ,也就是「關鍵意見領袖」,與網紅的差別在於:網紅可能是一時間爆紅或具有話題熱度的人物;而 KOL 則是對於某些領域或話題具有一定的話語權威度或是影響力的人物。

舉例來說,網紅可能因為某個事件上了新聞或熱門搜尋,一時間擁有很多粉絲,但他不一定對這些粉絲具有影響力或號著力。他若替美妝產品代言,帶來的轉換率可能不及一個長期經營美妝教學和實測的 KOL。

因此,可以利用 KOL 他們自身的影響力,讓他們的追隨者進入你的網站,就能夠使網站擁有一定程度的曝光和流量。尤其現在有許多媒體管道,如FB、IG、部落客、Youtuber、Podcaster等等,都可以與他們合作,為自己的產品或服務帶來曝光。

 

五、團購主合作

團購主合作示意圖

相較於KOL合作,由於團購主已經擁有一群具有直接購買力的群眾,因此與團購主合作,不僅可以讓網站有流量,更可以直接線上銷售商品。因此,若有未來想與團購主合作,讓他們幫忙販售和推廣產品,可以選擇具有「分潤功能」的網站系統,讓團購主或 KOL 合作夥伴使用專屬網址進行推廣銷售。當消費者透過該專屬網址進行購買下單後,即可知道訂單的來源以及帶來的訂單數量與金額。

 

六、打廣告

精準打廣告,以標靶示意

如同前面在 SEO自然搜尋優化中所提到的,Google搜尋引擎的搜尋結果最上方、最明顯的版位是留給付費廣告的。因此,你可以利用 Google Ads,去為你想要推廣的產品服務頁面打關鍵字廣告。此外,Google Ads也能透過 Google 聯播網的多媒體廣告,將你的廣告圖片推送到你的潛在客戶眼前。若想要加強推廣效果,也能夠針對先前曾造訪網站的使用者,讓他再一次看到你想推送的內容,增加他回訪網站的可能性,也就是所謂的「再行銷」廣告。

除此之外,Facebook 或 Intagram 廣告也是相當好用廣告平台。相較於 Google Ads是針對用戶「主動搜尋的關鍵字結果」提供廣告版位。Facebook則是反過來將廣告主動推送給可能有興趣的人們。它可以依據性別、年齡、地區、興趣、按讚的粉絲專頁等客群輪廓,精準地去投遞廣告給可能有興趣的人。相較於傳統的廣告形式,Google Ads和Facebook廣告更能夠使你的網站與產品,真的讓有興趣的人看到,而不是一味地干擾用戶的體驗。

如何為網站打廣告?

Google Ads 可針對你想要競價的關鍵字去出價,然後去優化你的廣告素材與分配廣告預算。詳情可參考 Google Ads 指南。Facebook廣告的實際操作項目則可參考 Meta企業商家使用說明

 

從實體店面轉電商,應該怎麼開始?網路開店4步驟教學

了解了怎麼幫網站導流,帶來客人的行銷方法之後,那麼若真的想從零開始做一個官方購物網站,應該怎麼開始呢?

我們可以先用「怎麼開一家實體店面?」的思維,去理解網路開店這件事,那麼就一點都不複雜了。首先,你要找一個門牌,也就是店面的所在地。然後租下這個空間,開始裝潢、安裝設備、陳列商品。最後開店,想辦法吸引客人,並持續營運和改善,想辦法留住客人並讓他們想要回訪。

同樣的道理,想在網路上開一間店,也跟上述流程一樣。甚至因為現在有所謂的網路開店平台,如MeepShop電商平台,每個階段都有人能從旁引導,能讓整件事情變得更簡單更輕鬆。以下是網路開店的4個步驟:

步驟一、找門牌,買網域

以門牌比喻網域

首先,在網路上你得先有一個門牌,也就是你的網域。如同蘋果公司有自己的 apple.com,這就是屬於他們的門牌,大家在網路上輸入網址時可以找到他們的門牌地址。

常見的購買管道有像 GoDaddyPCHome等等,都可以自己去買想要的網域名稱。價格會依網域名稱與網域等級等因素而有所不同,可以自行比較看看。若是一開始就決定想創建官方網站或購物網站,也可以直接向開店平台諮詢,請他們協助購買網域,能省下更多時間和心力。

 

步驟二、用開店平台製作網站

有了網域名稱之後,就可以直接透過開店平台製作官方網站。以開店平台MeepShop為例,你不需要任何網站知識和技術,只需要用滑鼠點擊,拖曳你想要的元素,就可以在10分鐘內自己做好一個購物網站。而且因為開店平台已經將金流、物流等開店一定會用到的功能串接好了,等於是你直接租下一間設備齊全的店面,可以直接開始在網路上做生意。

一頁式商店與官網的差別與關係

除了官方網站之外,也可以利用一頁式網站工具來推廣的爆品,提高營收和轉單數。根據實驗結果,利用一頁式+官網雙系統,確實能夠在短時間內達到百萬業績。

 

步驟三、網站上線,做好電商行銷

做好官網或一頁式商店之後,就可以利用前面所提到的「6種網站導流與行銷方式」為你的網站宣傳。網站成立初期,想要快速看到很明顯的成效,建議可以先找KOL、團購主合作,以及打廣告開始。相較於其他方法需要長期經營與優化,這3種方法能夠短時間內帶來最有感的成效。

若是不曉得怎麼打廣告和跟KOL合作,開店平台 meepShop也有提供相應的電商廣告投放課程和KOL媒合服務,協助零基礎的實體店面開始踏入數位行銷的領域。

此外,利用KOL與廣告推廣你的爆品頁面同時,你還可以利用內建的天眼分析工具,分析客人瀏覽頁面的情況和點擊了哪些連結。這樣一來,就可以知道自己這個頁面到底有哪些地方是受歡迎的;而哪些地方是可以加強的,進一步使你想推廣的產品頁面下單率越來越好。

 

步驟四、長期經營網站與顧客

網站分析示意圖

網站上線並推廣一段時間後,還是要持續經營網站,並記得定期去查看網站分析工具 Google Analytics,也就是俗稱的「GA」。簡單來說就是當你在網站中埋入了GA之後,你未來就能查看網站流量如何、頁面的停留時間與轉換率如何,進一步去優化和改善你的網站。

許多實體店面有所謂的會員制,那經營自己的電商當然也要有會員制度。meepShop的會員制除了可以追蹤會員的消費情況,還能依據不同的消費金額,自動判定為不同的會員分級,並給予相對應的VIP優惠活動,增加客人未來回購率,節省許多時間和心力和廣告成本。

 

從無到有,實體店面轉電商免費諮詢

看完了上述實體店面怎麼開始做電商,以及如何為網站導流和攬客,你有發現其實沒有想像中的複雜嗎?網路行銷的工具和管道很多,端看你怎麼應用這幾個基礎的策略而已。所幸現在有開店平台,像meepShop這樣可以從從旁引導的開店平台,並將網路開店所有需要的功能都準備好了,讓許多店家能既省時又省力地踏入電商。現在只要申請實體店面免費諮詢專案,就能索取限量30名的免費體驗機會。

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