Home 數位行銷 IOS14 更新後,電商老闆們該如何因應呢?

IOS14 更新後,電商老闆們該如何因應呢?

by meepshopmk
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Apple 陸續針對隱私政策有大幅的變動,除了Safari 封鎖第三方Cookie,iOS 14.5 起,Apple 手機用戶將能選擇是否要在使用app時被廣告、網站追蹤,Facebook 為了讓廣告盡可能順利投放,在廣告後台與政策都做了大幅度的改版,相較於兩大科技巨頭的角力,電商老闆們可能更在意的是有哪些改變?該做什麼因應?

改變一 Facebook 廣告預設歸因期間改變

許多廣告主面對這項變動最直接的感受是,廣告後台顯示的轉換數字變少了,但實際營收卻沒有太大的改變,因此我們要從什麼是歸因期間以及歸因期間改變有什麼影響來說明。

什麼是歸因期間?

Facebook 預設的歸因期間從28天點擊1天瀏覽改為7天點擊1天瀏覽,以轉換購買廣告來說,28天點擊1天瀏覽的意思是,如果消費者點擊了某一則廣告A,只要在點擊後28天內完成購買,或者在看到廣告的一天內購買,Facebook 都會將這筆訂單的功勞歸給廣告 A。 

歸因期間改變有什麼影響?

在28天點擊1天瀏覽的歸因期間下,如果消費者在點擊廣告 A 進到網頁後,過了20天才又透過FB廣告以外的管道(如google關鍵字廣告)進入網站完成購買,Facebook 仍然會認定是廣告A的帶來的訂單,但是在改為7天點擊1天瀏覽,因為點擊廣告 A 後超過七天,所以Facebook 不會認定這筆訂單是廣告 A 帶來的,因此產生網站後台顯示有訂單廣告後台卻沒有顯示的狀況。

改變二 廣告主需要做網域驗證,並且只能設定追蹤八個轉換事件

廣告主需要為埋放像素的網站做網域驗證以證明網站的擁有權,且一組像素編號只能埋放在一個網站裡,不能再把同一組像素埋放到多個網站中。網域驗證基本上與您的顧問或者客服聯繫,可以很快地處理好,比較重要的問題是,廣告投放時被限制只能追蹤八個事件作爲轉換目標,因此不再想追蹤什麼事件就追蹤什麼事件。廣告主此時要去思考要追蹤哪八個事件。

改變三 Facebook 官方建議同時採用網頁與伺服器存取像素資料

不論是Safari 阻擋第三方cookie,或者iOS 14.5的更新導致使用者可以不被廣告追蹤,或者接下來更多瀏覽器跟進封鎖第三方cookie,都意味著透過瀏覽器追蹤使用者行為的資料將大幅失準,因此Facebook 官方建議網站主同時採用全新的追蹤方式「轉換 api」,透過讓像素資料直接存取於網頁伺服器,是一種繞過網頁瀏覽器的追蹤手段。

在眾多變動下,我們建議meepShop 的用戶們做以下準備

準備一 學習搭配使用 Google analytics 分析廣告成效

如同本文針對歸因期間的解釋,Facebook 很可能會將其他流量來源管道的訂單認列為廣告成效,我們需要透過網站分析工具 google analytics 才能完整瞭解訂單來源,避免仰賴單一的數據做決策判斷。

如果要學習用google analytics 做網站分析,我們會推薦透過以下管道學習

Harris先生部落格

https://www.yesharris.com/

作為自學的管道,Harris先生將 google analytics 講解非常前顯易懂,甚至很多進階的使用者遇到不懂的地方時,也會回來這個部落格查詢。

燒賣研究所

https://www.shumai.com.tw/

如果想透過上課的方式學習,燒賣研究所會是很好的選擇,不論是課程的規劃或嚴選的師資,都能有效地帶領初學者入門電商相關技能。

準備二 用 Facebook 企業管理平台管理相關資產

在開設Facebook 廣告投放課程後,我們發現許多剛開始投廣告的廣告主沒有用企業管理平台的習慣,企業管理平台能有效的幫助我們協作與管理廣告,且未來Facebook 只會有更多的更新與設定必須在企業管理平台進行,因此如果還沒建立企業管理平台,你應該趁現在趕快建立,並將像素、產品目錄等資產移入。

如何建立企業管理平台

https://www.facebook.com/business/help/1710077379203657

準備三 進行網域驗證

meepShop的客戶可以直接向客服聯繫進行網域驗證,如果您有委託廣告代理商操作廣告,您仍然需要建立自己的企業管理平台並且完成網域驗證,再將網域指派權限給廣告代理商。

準備四 指定八個轉換事件

請到網站事件設定指定廣告要追蹤的八個事件,要選擇哪八個事件會取決於廣告投放策略與目標,也可以參考以meepShop 實驗商店經驗下建議設定的事件

必要 購買事件(Purchase)

購買事件是所有電商操作的最終行為,是廣告投放時最常指定的轉換目標,因此請務必要指定購買事件。

建議 加入購物車事件(Addtocart)

當消費者將商品放進購物車後會觸發的事件,不論是在成效追蹤或者DPA廣告投遞,都是非常核心的事件。

建議 品瀏覽(Viewcontent)

消費者瀏覽產品頁時會觸發的事件,泛用性也許沒有Pageview高,但仍然是投遞DPA廣告時必要的事件。

建議 頁面瀏覽(Pageview)

消費者開啟頁面時會觸發的事件,常用於追蹤消費者是否有開啟特定頁面,投放流量廣告追蹤到達成效時會用到。

自由選擇 會員註冊(complete registration)

當消費者主動於網站註冊留下資料會觸發的事件,如果網站整體非常仰賴會員的操作,會建議指定會員註冊事件。

準備五 採用轉換API 做網站事件追蹤

如同前述,轉換 API 是Facebook提供的新的轉換追蹤方式,讓伺服器與瀏覽器同步追蹤,降低追蹤失準的問題,如果是 meepShop 客戶,可以參照教學網站的步驟完成

串接Facebook 轉換 API (Conversions API)

準備六 回歸銷售的核心

Facebook 廣告曾經是一個非常強勢的銷售推廣工具,但隨著第三方 Cookie 被封鎖的iOS 14.5 的更新,即使採用 Facebook 的工具與方式,可能還是會面臨受眾失準成效下降的問題,讓Facebook 廣告從非常強勢的銷售推廣工具變回了只是一種銷售推廣工具,此時的我們,都應該回歸銷售的核心:說服與溝通。

從廣告的面向來看

比起以前研究廣告設定、行銷漏斗,我們會更需要花時間在思考如何與消費者溝通、如何說服消費者購物,因此我們要更著重在準備廣告的素材與內容。

從網站的面向來看

我們需要更謹慎地去規劃消費者進到網站後所發生的事情,學會用Google analytics 分析網站流量來源與行進動線,也應該多加利用 meepShop 準備的天眼智慧轉換元件,從根本去優化消費者在網頁的瀏覽與轉換。

meepShop 的實驗商店仍然在經營著,我們也持續在挖掘更多新的經營與行銷方式,未來我們也會持續在這裡分享我們的嘗試與發現。

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